← Rest In Peaces'a Dön

💬 Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

❓ Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Rest In Peaces nedir?

Rest In Peaces, sevdiklerinizin anısını dijital ortamda yaşatmanızı sağlayan bir platformdur. Vefat ilanları oluşturabilir, dijital anma sayfaları hazırlayabilir, aile ağacı oluşturabilir ve taziye mesajları paylaşabilirsiniz.

Platform ücretsiz mi?

Evet, temel özellikler tamamen ücretsizdir. Anma sayfası oluşturma, aile ağacı, taziye mesajları gibi özellikleri ücretsiz kullanabilirsiniz. Bazı premium özellikler (boost, özel şablonlar) için token satın alabilirsiniz.

Hangi dilleri destekliyorsunuz?

Platform şu anda Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Rusça, Arapça, Hintçe, Japonca ve Korece dillerini desteklemektedir.

Hesap İşlemleri

Nasıl hesap oluşturabilirim?

Ana sayfada "Kaydol" butonuna tıklayın. E-posta adresiniz ile veya Google hesabınız ile kayıt olabilirsiniz. Kayıt işlemi birkaç saniye sürer.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Bağlantı 1 saat geçerlidir.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyin. Hesap silme işlemi geri alınamaz. Tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Alternatif olarak privacy@restinpeaces.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

Profil → Ayarlar → Hesap Bilgileri bölümünden e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz. Yeni e-posta adresinize doğrulama bağlantısı gönderilecektir.

Anma Sayfaları

Anma sayfası nasıl oluşturulur?

"İlan Oluştur" butonuna tıklayın. Vefat eden kişinin bilgilerini, fotoğraflarını ve cenaze/defin detaylarını girin. Şablon seçin ve yayınlayın. Anma sayfanız anında yayınlanır.

Anma sayfasını kimler görebilir?

Gizlilik ayarlarına göre değişir. "Herkese Açık" seçerseniz herkes görebilir. "Sadece Takipçiler" seçerseniz yalnızca sizi takip edenler görür. "Özel" seçerseniz yalnızca siz görebilirsiniz.

Başkasının oluşturduğu anma sayfasını nasıl düzenletirim?

Aile üyesiyseniz, support@restinpeaces.com adresine aile bağınızı kanıtlayan belgelerle birlikte başvurabilirsiniz. Talebiniz 48 saat içinde değerlendirilecektir.

Aile Ağacı

Aile ağacına nasıl üye eklerim?

Aile Ağacı sayfasında "+" butonuna tıklayın. Eklemek istediğiniz kişinin bilgilerini ve sizinle olan ilişkisini belirtin. Fotoğraf ekleyebilir ve detaylı bilgi girebilirsiniz.

Aile ağacımı başkalarıyla paylaşabilir miyim?

Evet, aile ağacı sayfanızda paylaşım bağlantısı oluşturabilirsiniz. Gizlilik ayarlarından kimlerin görebileceğini belirleyebilirsiniz.

Token ve Ödemeler

Token nedir ve nasıl kullanılır?

Token, platformdaki premium özellikler için kullanılan sanal para birimidir. Anma sayfanızı öne çıkarma (boost), özel şablonlar ve bazı premium özellikler için kullanılır.

Token satın alımlarında iade yapılıyor mu?

Token satın alımları genellikle iade edilmez. Ancak teknik bir sorun nedeniyle token'larınız kullanılamadıysa, support@restinpeaces.com adresine başvurabilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Verilerim güvende mi?

Evet. Verileriniz SSL/TLS şifreleme ile korunur, Google Firebase altyapısında güvenli bir şekilde saklanır. KVKK ve GDPR uyumlu veri koruma politikalarımız mevcuttur. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

KVKK kapsamında haklarımı nasıl kullanabilirim?

privacy@restinpeaces.com adresine başvurarak kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve diğer haklarınızı kullanabilirsiniz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

📧 İletişim

Aradığınız cevabı bulamadıysanız, aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

📧 Genel Destek

Her türlü soru ve sorunlarınız için

support@restinpeaces.com

🔒 Gizlilik & KVKK

Veri koruma ve gizlilik talepleri

privacy@restinpeaces.com

💼 İş Birlikleri

Kurumsal ve iş birliği teklifleri

hello@restinpeaces.com

📍 Yanıt süresi: Genellikle 24-48 saat içinde dönüş yapılmaktadır.

❓ Frequently Asked Questions

General

What is Rest In Peaces?

Rest In Peaces is a platform that allows you to preserve the memory of your loved ones in the digital world. You can create obituaries, digital memorial pages, family trees, and share condolence messages.

Is the platform free?

Yes, basic features are completely free. You can use memorial pages, family trees, and condolence messages for free. Some premium features (boost, special templates) require tokens which can be purchased.

What languages do you support?

The platform currently supports Turkish, English, German, French, Spanish, Italian, Portuguese, Russian, Arabic, Hindi, Japanese, and Korean.

Account

How do I create an account?

Click "Sign Up" on the homepage. You can register with your email address or Google account. Registration takes just a few seconds.

I forgot my password, what should I do?

Click "Forgot Password" on the login screen and enter your email address. We'll send you a password reset link. The link is valid for 1 hour.

How can I delete my account?

Go to Settings → Account → Delete Account. Account deletion is irreversible. All your data will be permanently deleted within 30 days. Alternatively, you can email privacy@restinpeaces.com.

Memorial Pages

How do I create a memorial page?

Click "Create Memorial" button. Enter the deceased person's information, photos, and funeral/burial details. Choose a template and publish. Your memorial page goes live instantly.

Who can see the memorial page?

It depends on privacy settings. "Public" means everyone can see it. "Followers Only" means only your followers can view it. "Private" means only you can see it.

Privacy and Security

Is my data safe?

Yes. Your data is protected with SSL/TLS encryption and securely stored on Google Firebase infrastructure. We comply with KVKK (Turkish Data Protection Law) and GDPR. See our Privacy Policy for details.

How can I exercise my GDPR rights?

Contact privacy@restinpeaces.com to exercise your rights to access, rectify, erase, and other data subject rights. See our Privacy Policy for detailed information.

📧 Contact Us

Can't find what you're looking for? Reach out through the following channels:

📧 General Support

For all questions and issues

support@restinpeaces.com

🔒 Privacy & Data

Data protection and privacy requests

privacy@restinpeaces.com

💼 Business

Corporate and partnership inquiries

hello@restinpeaces.com

📍 Response time: Usually within 24-48 hours.